Powiedzmy sobie szczerze, dzisiaj sama obecność w Internecie już nie wystarcza. Klienci oczekują realnej wartości na każdym etapie – jeszcze zanim wyślą zapytanie ofertowe czy podejmą kontakt z handlowcem. Tymczasem wiele firm wciąż traktuje marketing jako dodatek do sprzedaży, zbiór niepowiązanych działań lub koszt, który „trzeba ponosić”. Efektem jest brak spójności, brak mierzalnych efektów, przepalony budżet i działania oderwane od celów biznesowych.
Dlatego coraz więcej firm sięga po doradztwo marketingowe, które pozwala uporządkować procesy, zbudować strategię dopasowaną do modelu biznesowego i lepiej wykorzystywać dane w codziennych działaniach.
W tym artykule dowiesz się:
• jakie kompetencje wyróżniają skutecznego doradcę,
• jak wybrać dobrego doradcę marketingowego,
• w jakich obszarach może realnie pomóc – od strategii i SEO po analizę danych i współpracę z zespołem.
• oraz jakie audyty może przeprowadzić dla ciebie doradca marketingowy, aby zidentyfikować słabe punkty działania w twoim marketingu i ustalić priorytety.
Czym zajmuje się doradca marketingowy?
Doradca marketingowy to specjalista, który pomaga firmom uporządkować i usprawnić ich działania marketingowe na wielu płaszczyznach – dostosowując strategię do indywidualnych potrzeb każdego klienta, ponieważ każdy biznes ma swoją specyfikę i wyzwania. Taki specjalista patrzy na biznes całościowo – łączy wiedzę o rynku, technologii, SEO, reklamie i customer experience, by zaplanować działania, które przynoszą konkretne wyniki: większy ruch, wyższą konwersję i lepszą sprzedaż.
W praktyce doradztwo marketingowe oznacza:
• analizę obecnych działań i ich skuteczności,
• pomoc w zdefiniowaniu celów i grupy docelowej,
• rekomendację odpowiednich kanałów komunikacji,
• optymalizację procesów marketingowo- sprzedażowych,
• tworzenie strategii marketingowej dostosowanej do modelu biznesowego klienta.
Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę z ambicjami wejścia na rynek ogólnopolski, czy średnie przedsiębiorstwo szukające nowych kanałów dotarcia – konsultacje marketingowe pomogą Ci uporządkować działania, zidentyfikować słabe punkty i podejmować lepsze decyzje.
Jakie są kluczowe kompetencje i umiejętności doradcy marketingowego?
Doradcy marketingowi nie są „od wszystkiego”. Ich wartość nie polega też na tym, że znają wszystkie platformy reklamowe czy narzędzia analityczne.
W praktyce, dobry doradca marketingowy łączy wiedzę strategiczną z praktyką i doświadczeniem. Potrafi zdiagnozować, co naprawdę blokuje wzrost firmy – i zaproponować konkretną drogę dojścia do celu
A więc jakie kompetencje są kluczowe?
1. Myślenie strategiczne
Bardzo ważną kompetencją w marketingu jest umiejętność patrzenia na działania w szerszym kontekście – planowanie kampanii czy kliknięć to tylko jeden z elementów, które mogą doprowadzić firmę do oczekiwanych rezultatów. Umiejętność zaplanowania poszczególnych kroków, wyjaśnienia zależności pomiędzy nimi i pomoc firmie w skutecznym wprowadzeniu ich w życie wyróżnia skutecznych doradców marketingowych od tych którzy chcieliby nimi być.
Kiedy współpracowałem z firmą świadczącą usługi informatyczne dla klientów korporacyjnych, zauważyłem, że ich zespół marketingowy był mocno skoncentrowany na działaniach operacyjnych – tworzyli treści na bloga, wysyłali mailingi, organizowali webinary. Problem? Brakowało spójnej strategii i jasno zdefiniowanych celów – każde działanie funkcjonowało niezależnie, bez powiązania ze sobą i z działem sprzedaży.
Zamiast „doradzać więcej contentu”, zaczęliśmy od podstaw:
• Kim jest ich idealny klient (ICP – Ideal Customer Profile) i jak wygląda jego proces decyzyjny?
• Na jakim etapie potencjalni klienci najczęściej rezygnują z kontaktu lub nie odpowiadają na follow- upy?
• Które działania realnie wspierają generowanie leadów i finalizację sprzedaży?
• Jakie aktywności są realizowane „bo tak robi konkurencja”, a które wynikają z faktycznych celów biznesowych?’
Dopiero na tej podstawie opracowaliśmy strategię, która połączyła działania SEO, content marketing, performance oraz automatyzacje marketingu w spójny system wspierający sprzedaż. Cel był jasny: zwiększenie liczby kwalifikowanych leadów przy optymalnym koszcie pozyskania (CPL, czyli cost per lead – jest to wskaźnik określający koszt pozyskania nowego leada) i długoterminowej rentowności.
2. Analityczne podejście do danych
Współczesny marketing nie opiera się już na przeczuciach – opiera się na danych. I to jest dobra wiadomość! Nie trzeba już dłużej podejmować działań marketingowych i liczyć, że przyniosą one oczekiwane efekty. Obecnie należy zbierać i analizować dane i na ich podstawie podejmować świadome decyzje, ponieważ dzięki temu zidentyfikujemy słabe punkty działań, zmierzymy ich efektywność i zaplanujemy realną optymalizację.
Podczas współpracy z firmą oferującą systemy ERP dla produkcji zauważyłem, że mimo aktywnych kampanii reklamowych i ruchu na stronie, liczba zapytań ofertowych była niska. Analiza Google Analytics i Google Search Console ujawniła, że w konfiguracji jest sporo braków (np. nie liczą się wszystkie potrzebne zdarzenia takie jak kliknięcia w numer telefonu czy kopiowanie adresu email), a znajdujące się tam dane nie są wykorzystywane w praktyce (np. frazy, które generowały ruch organiczny na stronę internetową nie były wykorzystywane przy tworzeniu nowego contentu). Po wdrożeniu szeregu zmian i przekierowaniu budżetu na działania wspierające lead nurturing, firma odnotowała znaczący wzrost zapytań i spadek kosztu pozyskania klienta.
