Powiedzmy sobie szczerze, dzisiaj sama obecność w Internecie już nie wystarcza. Klienci oczekują realnej wartości na każdym etapie – jeszcze zanim wyślą zapytanie ofertowe czy podejmą kontakt z handlowcem. Tymczasem wiele firm wciąż traktuje marketing jako dodatek do sprzedaży, zbiór niepowiązanych działań lub koszt, który „trzeba ponosić”. Efektem jest brak spójności, brak mierzalnych efektów, przepalony budżet i działania oderwane od celów biznesowych.
Dlatego coraz więcej firm sięga po doradztwo marketingowe, które pozwala uporządkować procesy, zbudować strategię dopasowaną do modelu biznesowego i lepiej wykorzystywać dane w codziennych działaniach.
W tym artykule dowiesz się:
• jakie kompetencje wyróżniają skutecznego doradcę,
• jak wybrać dobrego doradcę marketingowego,
• w jakich obszarach może realnie pomóc – od strategii i SEO po analizę danych i współpracę z zespołem.
• oraz jakie audyty może przeprowadzić dla ciebie doradca marketingowy, aby zidentyfikować słabe punkty działania w twoim marketingu i ustalić priorytety.
Czym zajmuje się doradca marketingowy?
Doradca marketingowy to specjalista, który pomaga firmom uporządkować i usprawnić ich działania marketingowe na wielu płaszczyznach – dostosowując strategię do indywidualnych potrzeb każdego klienta, ponieważ każdy biznes ma swoją specyfikę i wyzwania. Taki specjalista patrzy na biznes całościowo – łączy wiedzę o rynku, technologii, SEO, reklamie i customer experience, by zaplanować działania, które przynoszą konkretne wyniki: większy ruch, wyższą konwersję i lepszą sprzedaż.
W praktyce doradztwo marketingowe oznacza:
• analizę obecnych działań i ich skuteczności,
• pomoc w zdefiniowaniu celów i grupy docelowej,
• rekomendację odpowiednich kanałów komunikacji,
• optymalizację procesów marketingowo- sprzedażowych,
• tworzenie strategii marketingowej dostosowanej do modelu biznesowego klienta.
Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę z ambicjami wejścia na rynek ogólnopolski, czy średnie przedsiębiorstwo szukające nowych kanałów dotarcia – konsultacje marketingowe pomogą Ci uporządkować działania, zidentyfikować słabe punkty i podejmować lepsze decyzje.
Jakie są kluczowe kompetencje i umiejętności doradcy marketingowego?
Doradcy marketingowi nie są „od wszystkiego”. Ich wartość nie polega też na tym, że znają wszystkie platformy reklamowe czy narzędzia analityczne.
W praktyce, dobry doradca marketingowy łączy wiedzę strategiczną z praktyką i doświadczeniem. Potrafi zdiagnozować, co naprawdę blokuje wzrost firmy – i zaproponować konkretną drogę dojścia do celu
A więc jakie kompetencje są kluczowe?
1. Myślenie strategiczne
Bardzo ważną kompetencją w marketingu jest umiejętność patrzenia na działania w szerszym kontekście – planowanie kampanii czy kliknięć to tylko jeden z elementów, które mogą doprowadzić firmę do oczekiwanych rezultatów. Umiejętność zaplanowania poszczególnych kroków, wyjaśnienia zależności pomiędzy nimi i pomoc firmie w skutecznym wprowadzeniu ich w życie wyróżnia skutecznych doradców marketingowych od tych którzy chcieliby nimi być.
Kiedy współpracowałem z firmą świadczącą usługi informatyczne dla klientów korporacyjnych, zauważyłem, że ich zespół marketingowy był mocno skoncentrowany na działaniach operacyjnych – tworzyli treści na bloga, wysyłali mailingi, organizowali webinary. Problem? Brakowało spójnej strategii i jasno zdefiniowanych celów – każde działanie funkcjonowało niezależnie, bez powiązania ze sobą i z działem sprzedaży.
Zamiast „doradzać więcej contentu”, zaczęliśmy od podstaw:
• Kim jest ich idealny klient (ICP – Ideal Customer Profile) i jak wygląda jego proces decyzyjny?
• Na jakim etapie potencjalni klienci najczęściej rezygnują z kontaktu lub nie odpowiadają na follow- upy?
• Które działania realnie wspierają generowanie leadów i finalizację sprzedaży?
• Jakie aktywności są realizowane „bo tak robi konkurencja”, a które wynikają z faktycznych celów biznesowych?’
Dopiero na tej podstawie opracowaliśmy strategię, która połączyła działania SEO, content marketing, performance oraz automatyzacje marketingu w spójny system wspierający sprzedaż. Cel był jasny: zwiększenie liczby kwalifikowanych leadów przy optymalnym koszcie pozyskania (CPL, czyli cost per lead – jest to wskaźnik określający koszt pozyskania nowego leada) i długoterminowej rentowności.
2. Analityczne podejście do danych
Współczesny marketing nie opiera się już na przeczuciach – opiera się na danych. I to jest dobra wiadomość! Nie trzeba już dłużej podejmować działań marketingowych i liczyć, że przyniosą one oczekiwane efekty. Obecnie należy zbierać i analizować dane i na ich podstawie podejmować świadome decyzje, ponieważ dzięki temu zidentyfikujemy słabe punkty działań, zmierzymy ich efektywność i zaplanujemy realną optymalizację.
Podczas współpracy z firmą oferującą systemy ERP dla produkcji zauważyłem, że mimo aktywnych kampanii reklamowych i ruchu na stronie, liczba zapytań ofertowych była niska. Analiza Google Analytics i Google Search Console ujawniła, że w konfiguracji jest sporo braków (np. nie liczą się wszystkie potrzebne zdarzenia takie jak kliknięcia w numer telefonu czy kopiowanie adresu email), a znajdujące się tam dane nie są wykorzystywane w praktyce (np. frazy, które generowały ruch organiczny na stronę internetową nie były wykorzystywane przy tworzeniu nowego contentu). Po wdrożeniu szeregu zmian i przekierowaniu budżetu na działania wspierające lead nurturing, firma odnotowała znaczący wzrost zapytań i spadek kosztu pozyskania klienta.
3. Zrozumienie SEO icontentmarketingu
Zrozumienie zasad SEO i content marketingu to dziś absolutna podstawa w pracy doradcy marketingowego. Współczesny klient B2B nie zaczyna już decyzji zakupowej od kontaktu z handlowcem – najpierw samodzielnie poszukuje informacji, definiuje swój problem, porównuje dostępne rozwiązania i analizuje oferty dostępne online. To właśnie wyszukiwarka (i modele LLM, takie jak: Chat GPT, Gemini czy Claude) stają się pierwszym etapem tej drogi. Jeśli Twojej firmy tam nie ma – po prostu tracisz szansę.
W pracy doradcy marketingowego kluczowe jest zrozumienie:
• Jakie treści faktycznie interesują Twoich klientów,
• Jakie pytania zadają w Google na różnych etapach ścieżki zakupowej,
• Co jest przedmiotem ich konwersacji z AI? (jak zadają pytania? Czego potrzebują?)
• Jak wykorzystać SEO nie tylko do generowania ruchu, ale do budowania zaufania i sprzedaży.
Dlatego dobry doradca:
• Rozumie intencje wyszukiwania – potrafi rozróżnić, kiedy użytkownik szuka informacji edukacyjnej („jak zoptymalizować łańcuch dostaw”), a kiedy jest gotów do zakupu („oprogramowanie do zarządzania magazynem cennik”).
• Tworzy strategię słów kluczowych opartą nie tylko na popularności fraz, ale na ich dopasowaniu do etapów lejka sprzedażowego
• Projektuje struktury treści w taki sposób, aby budować widoczność w Google, ale także przekazywać merytoryczną wartość i wspierać decyzje zakupowe.
• Zwraca uwagę na techniczne aspekty SEO – takie jak szybkość ładowania strony, strukturę nagłówków, linkowanie wewnętrzne, poprawność indeksacji i optymalizację pod Core Web Vitals.
• Integruje SEO z content marketingiem i performance marketingiem – sama treść nie wystarczy, jeśli nie zostanie wypromowana i odpowiednio zmierzona.
• Analizuje efekty – korzysta z narzędzi takich jak Google Search Console, GA4, Ahrefs czy Looker Studio, aby sprawdzać, które treści realnie wpływają na widoczność i generują leady.
SEO w B2B nie powinno być tworzeniem słów kluczowych na siłę tylko przemyślanym działaniem, długofalową strategią oparta na zrozumieniu potrzeb odbiorcy, analizie danych i umiejętnym łączeniu treści z celami biznesowymi.
4. Doświadczenie w różnych modelach biznesowych
Nie ma jednej strategii marketingowej, która działa „dla wszystkich”. To, co sprawdza się w startupie SaaS, może kompletnie nie zadziałać w firmie produkcyjnej czy deweloperskiej. Właśnie dlatego doświadczenie w różnych modelach biznesowych to ogromna wartość, jaką wnosi dobry doradca marketingowy.
Każdy model biznesowy ma inne tempo decyzji zakupowych, inne kanały dotarcia i inną definicję sukcesu. Rolą doradcy jest odczytać ten kontekst i zaproponować działania, które naprawdę pasują do konkretnej firmy, a nie do ogólnych trendów.
5. Umiejętność pracy z zespołem klienta
Umiejętność pracy z ludźmi to jedna z kluczowych kompetencji doradcy marketingowego. Firmy, którym doradza, to żywe organizmy – złożone z wielu osób, o różnych charakterach, rolach i często odmiennych wizjach dotyczących przyszłości organizacji. Dlatego w tej pracy tak ważne są umiejętności miękkie: zdolność budowania relacji, integrowania zespołu, dobierania odpowiednich osób do konkretnych zadań oraz wypracowywania wspólnej, spójnej wizji działania
Doradca marketingowy często staje się łącznikiem między zarządem, działem marketingu, sprzedaży, IT, a także zewnętrznymi agencjami czy freelancerami. Każda z tych grup mówi nieco innym językiem, ma inne cele i inne wyzwania – dlatego umiejętność komunikowania się i budowania zaufania jest kluczowa.
Dobry doradca przede wszystkim:
• Tłumaczy zawiłości marketingowe na język celów biznesowych – zamiast mówić o CTR- ach i sesjach, mówi o kosztach pozyskania klienta i wpływie na przychody.
• Wspiera zespół klienta, a nie go zastępuje – pomaga uporządkować działania, doradza, inspiruje, ale nie „przejmuje” całego marketingu.
• Buduje zaangażowanie w organizacji – tak, by wszyscy rozumieli, po co robimy dane działania i co możemy razem osiągnąć.
Bo nawet najlepsza strategia nie zadziała, jeśli nikt jej nie wdroży. A wdrożenie to zawsze efekt współpracy, nie tylko konsultacji.
Po czym rozpoznać dobrego doradcę marketingowego?
Nie chodzi tylko o „ilość lat w branży” czy logo w portfolio. Kompetencje doradcy marketingowego najlepiej widać nie w deklaracjach, ale w sposobie myślenia, zadawanych pytaniach i podejmowanych decyzjach. Poniższe pytania pomagają ocenić, czy doradca realnie wniesie wartość do Twojego biznesu.
• Czy rozumie Twój model biznesowy i grupę docelową?
• Czy potrafi wskazać mierniki sukcesu i zbudować plan?
• Czy potrafi łączyć marketing z celami sprzedażowymi?
• Czy korzysta z danych, czy działa na intuicji?
• Czy oferuje realne wsparcie, czy tylko ogólne porady?
Jeśli na wszystkie pytania odpowiadasz twierdząco, to dobry znak, że masz partnera, który nie tylko mówi o strategii – ale naprawdę potrafi ją wdrożyć i przełożyć na wyniki.
Jakie audyty jest w stanie przeprowadzić doradca marketingowy?
Audyty to jedno z najważniejszych narzędzi w pracy doradcy marketingowego. Stanowią fundament rzetelnej analizy i diagnozy sytuacji klienta. Pozwalają zrozumieć to, jakie działania marketingowe były prowadzone, dlaczego były podejmowane i przede wszystkim jakie przyniosły efekty.
W mojej codziennej pracy audyty i analizy odgrywają kluczową rolę. To one pozwalają mi dotrzeć do źródła problemów – a często do wielu źródeł – i na tej podstawie zaprojektować skuteczne strategie naprawcze lub rozwojowe.
Poniżej znajdziesz opis poszczególnych rodzajów audytów, które stosuję. Każdy z nich pełni określoną funkcję i może dostarczyć Ci cennych informacji na temat aktualnej sytuacji Twojego marketingu – zarówno w ujęciu strategicznym, jak i operacyjnym.
Audyt SEO
Audyt SEO to szczegółowa analiza tego, jak Twoja strona radzi sobie w wyszukiwarce – i co ją powstrzymuje przed osiąganiem lepszych wyników. To pierwszy krok do zwiększenia widoczności, ruchu i liczby zapytań lub sprzedaży z kanału organicznego.
Taki audyt obejmuje m.in.:
• Elementy techniczne, jak szybkość ładowania, błędy indeksowania, struktura adresów URL czy wersja mobilna strony,
• Analizę treści – czy są unikalne, odpowiadają na intencje użytkowników i zawierają właściwe słowa kluczowe,
• Linki zewnętrzne i wewnętrzne, które wpływają na autorytet i pozycjonowanie strony,
• Widoczność w wyszukiwarce – które frazy już przynoszą ruch, a gdzie są niewykorzystane szanse.
Celem audytu SEO jest zrozumienie, co realnie przeszkadza Twojej stronie w osiągnięciu lepszych wyników SEO – i zaproponowanie konkretnych działań naprawczych.
Audyt UX
Twoja strona internetowa może wyglądać pięknie, ale jeśli użytkownik nie wie, gdzie kliknąć dalej – nic z tego nie będzie. Audyt UX (User Experience) to analiza tego, jak użytkownik porusza się po stronie i jakie napotyka przeszkody w drodze do konwersji – czyli zakupu, wysłania formularza, zapisania się na newsletter itd. Tu nie chodzi o wygląd, ale o funkcjonalność, intuicyjność i komfort korzystania z serwisu.
W ramach audytu sprawdza się m.in.:
• Układ treści i hierarchię informacji – co widzi użytkownik jako pierwsze, co przyciąga uwagę, a co ją rozprasza,
• Nawigację i strukturę strony – czy użytkownik łatwo odnajduje potrzebne informacje,
• Ścieżki konwersji – np. czy proces zakupu lub kontaktu jest prosty i zrozumiały,
• Działanie strony na urządzeniach mobilnych,
• Elementy wpływające na decyzję – jak CTA, opinie, dane kontaktowe czy sekcje typu FAQ.
Audyt UX to bardzo ciekawe narzędzie, ponieważ pozwala zwiększyć efektywność bez zwiększania budżetu, a czasem nawet bez dodatkowego ruchu – po prostu dzięki temu, że użytkownikowi łatwiej jest zrobić to, czego od niego oczekujesz
Audyt Social Media (działania organiczne)
Czy treści, które publikujesz w social media, są spójne z Twoją marką? Czy trafiają do właściwej grupy docelowej i budują zaangażowaną społeczność? Audyt działań organicznych pozwala odpowiedzieć na te pytania i określić, czy obecność Twojej marki w kanałach społecznościowych faktycznie wspiera cele biznesowe.
Audyt social media to kompleksowa analiza działań niepłatnych, czyli tego, jak marka komunikuje się z odbiorcami w takich kanałach jak Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok czy YouTube.
Zakres audytu obejmuje m.in.:
• Spójność komunikacji – czy publikowane treści są zgodne z wartościami i tonem marki oraz ujednolicone wizualnie,
• Dopasowanie do grupy docelowej – czy przekaz trafia do odpowiednich osób i odpowiada na ich realne potrzeby,
• Zaangażowanie społeczności – które treści wywołują reakcje, komentarze i udostępnienia, a które są ignorowane,
• Różnorodność i formaty treści – czy wykorzystujesz dostępne formaty (grafiki, wideo, relacje, live’y, rolki) w sposób optymalny,
• Regularność i konsekwencję – czy działania są systematyczne, czy występują długie przerwy lub chaotyczne publikacje,
• Obsługę społeczności – czy marka aktywnie reaguje na komentarze, wiadomości, opinie i pytania.
Celem audytu jest ocena jakości obecności marki w mediach społecznościowych jako kanału komunikacji i budowania relacji, a nie bezpośredniej sprzedaży.
Audyt Facebook Ads (działania płatne)
Audyt Facebook Ads koncentruje się wyłącznie na działaniach płatnych prowadzonych w ekosystemie Meta (Facebook, Instagram, Messenger). Jego celem jest sprawdzenie czy kampanie reklamowe są dobrze skonfigurowane, optymalizowane i rentowne.
To analiza techniczna i strategiczna, która pozwala zidentyfikować, dlaczego kampanie nie przynoszą oczekiwanych rezultatów – mimo wydawanego budżetu.
Zakres audytu obejmuje m.in.:
• Strukturę konta reklamowego – czy kampanie, zestawy reklam i reklamy są odpowiednio zorganizowane i nie dublują się,
• Ustawienia kampanii – cele kampanii, targetowanie (grupy odbiorców), harmonogramy, lokalizacje, formaty,
• Kreacje reklamowe – jakość grafik, nagłówków, CTA, dopasowanie przekazu do etapu lejka sprzedażowego,
• Efektywność kampanii – analiza wskaźników: CTR, CPC, CPM, konwersji, częstotliwości wyświetleń,
• Lejek reklamowy – czy kampanie pokrywają wszystkie etapy ścieżki klienta: od świadomości po remarketing i sprzedaż,
• Konfigurację piksela i zdarzeń konwersji – poprawność wdrożenia i śledzenia konwersji.
Audyt ten pozwala na zwiększenie skuteczności kampanii płatnych, obniżenie kosztów (np. za kliknięcie czy lead) oraz bardziej efektywne wykorzystanie budżetu reklamowego.
Działasz w marketingu, ale czujesz, że można to robić lepiej?
Jeśli czujesz, że Twoje działania marketingowe nie przynoszą oczekiwanych efektów, brakuje Ci strategii lub po prostu potrzebujesz kogoś, kto spojrzy na całość z zewnątrz – skorzystaj z mojego wsparcia jako doradcy marketingowego. Postaw pierwszy krok w stronę uporządkowanych działań i osiągania lepszych wyników!
