ARPI Group, firma z ponad 25-letnim doświadczeniem w branży budowlanej, wnętrzarskiej i produkcyjnej. W portfolio usług firmy są m.in. produkcja filcu dekoracyjnego o właściwościach wygłuszających, produkcja fototapet oraz dystrybucja materiałów budowlanych i wykończeniowych. W obliczu rosnącej konkurencji i zmieniających się oczekiwań klientów stanęła przed wyzwaniem modernizacji obszaru marketingu i komunikacji. Kluczowe problemy zidentyfikowane na początku współpracy obejmowały:
1.Brak uporządkowanych działań w mediach społecznościowych
Brak media planów, procedur publikacji oraz jasno określonej struktury tworzenia treści utrudniał budowanie wizerunku marki i kontakt z potencjalnymi klientami.
2.Nieefektywne zarządzanie kanałem dystrybucji
Brak narzędzi i procesów wspierających współpracę z partnerami i dystrybutorami utrudniał rozwój sieci sprzedaży B2B.
3.Przestarzała i mało funkcjonalna strona internetowa
Dotychczasowa witryna nie wspierała generowania zapytań i nie była dostosowana do potrzeb użytkowników oraz wymagań wyszukiwarek.
4.Brak środka lejka (MOFU)
Baza kontaktów emailowych nie była wykorzystywana, brakowało strategii email marketingowej, automatyzacji oraz narzędzi umożliwiających regularną komunikację z potencjalnymi i obecnymi klientami.
W odpowiedzi na zidentyfikowane potrzeby, opracowano kompleksowy plan działania obejmujący zarówno struktury organizacyjne, jak i operacyjne aspekty marketingu. W ciągu dziesięciu miesięcy współpracy zrealizowano następujące działania:
1.Budowa zespołu marketingowego
Przeprowadzono rekrutację, dzięki której powstał dedykowany dział marketingu odpowiedzialny za realizację działań strategicznych I operacyjnych.
2.Organizacja i struktura projektowa
• Ustalono rytm spotkań projektowych (co dwa tygodnie).
• Rozszerzono zespół projektowy i zwiększono zaangażowanie zasobów wewnętrznych
• Wprowadzono zarządzanie operacyjne w systemie ClickUp.
3.Content marketing i optymalizacja treści
• Opracowano strukturę drzewka artykułów.
• Zoptymalizowano istniejące treści oraz rozpoczęto regularną produkcję nowych materiałów w bardziej komunikacyjnym stylu.
• Stworzono i wdrożono procedury i procesy pozwalające na tworzenie, recenzję i publikację artykułów przyjaznych wyszukiwarkom internetowym (SEO)
• Przeprowadzono weryfikację nowej strony internetowej dla marki Feltdecor.
4.Kampanie reklamowe
• Opracowano i przygotowano kampanię Meta Ads
• Stworzono komplet materiałów kampanijnych (copy, grafiki, kreacje).
• Rozpoczęto prace nad cold mailingiem skierowanym do zagranicznych klientów.
5.Email marketing i automatyzacja komunikacji
• Stworzono szablony wiadomości, sekwencje mailowe oraz automatyzacje pozwalające na regularną wysyłkę mailingów, rozbudowę środka lejka marketingowego i “podgrzewanie” leadów.
6.Media społecznościowe i działania wizerunkowe
• Wprowadzono regularną publikację treści na kanałach społecznościowych.
• Odnotowano pierwsze zapytanie z zagranicy pozyskane przez Instagram.
7.Projekty specjalne i wydarzenia
• Opracowano i zrealizowano koncepcję gali 25-lecia firmy: scenariusz, narrację, animacje, nagrania i prowadzenie wydarzenia.
• Nawiązano pierwsze kontakty partnerskie w ramach rozwoju współpracy B2B.
Dzięki wdrożonym działaniom firma ARPI Group osiągnęła znaczące efekty w zakresie organizacji marketingu i generowania nowych zapytań. Do najważniejszych rezultatów należą:
• Wzrost liczby zapytań i kontaktów przez media społecznościowe – zarówno w kontekście sprzedaży, jak i potencjalnych współprac partnerskich.
• Poprawa widoczności firmy w mediach społecznościowych – dzięki regularnej komunikacji i opracowanemu media planowi.
• Zbudowanie środka lejka (MOFU) – z wykorzystaniem istniejącej bazy kontaktów oraz tworzeniem nowych list mailingowych.
• Wdrożenie procesów email marketingowych – obejmujących tworzenie treści, automatyzacje i systematyczną komunikację z klientami oraz partnerami.
• Opracowanie i wdrożenie procedur zarządzania kanałem dystrybucji – umożliwiających efektywniejszą współpracę z partnerami B2B.
