ProData, firma działająca w branży IT, specjalizująca się w dostarczaniu rozwiązań serwerowych, pracowni terminalowych oraz sprzętu komputerowego i akcesoriów dla sektora edukacyjnego i biznesowego, przez długi czas opierała swoje działania sprzedażowe na tradycyjnych metodach. Wraz z rozwojem firmy i zmianami w zachowaniach zakupowych klientów, pojawiła się potrzeba ustrukturyzowania działań marketingowych i sprzedażowych. Diagnoza wykazała szereg wyzwań, które ograniczały skuteczność i skalowalność działań: 

1.Niewystarczający monitoring sprzedaży

Pomimo regularnego monitorowania danych sprzedażowych ProData nie posiadała wystarczającego systemu raportowania danych, który pozwoliłby podejmować skuteczniejsze decyzje biznesowe. Natomiast nieregularność wprowadzania danych do wykorzystywanych systemów utrudniała monitorowanie pracy zespołu sprzedażowego.  

2.Brak zdefiniowanych buyer person i strategii content marketingowej

Brak usystematyzowanych materiałów na temat grup docelowych oraz niewystarczające wykorzystanie potencjału drzemiącego w SEO wpływał na niską widoczność strony internetowej i ograniczał możliwości dotarcia do większej ilości potencjalnych klientów. 

3.Brak strategii komunikacji i lejków marketingowych

Firma nie posiadała jasno zdefiniowanej strategii komunikacyjnej, ani zdefiniowanych lejków marketingowych, a kanały takie jak email marketing czy cold mailing nie były wykorzystywane do podtrzymywania zainteresowania potencjalnych klientów lub pozyskiwania nowych.  

4.Ograniczone działania digital marketingowe

Strona internetowa w niewielkim stopniu wspierała pozyskiwanie leadów, brakowało również kampanii reklamowych i działań w oparciu o media plan. 

W ciągu dwunastu miesięcy współpracy wdrożono szereg działań mających na celu stworzenie spójnej strategii marketingowej i sprzedażowej, a także zbudowanie fundamentów pod dalszy rozwój firmy. Kluczowe obszary działań to: 

1.Wdrożenie systemu CRM i usprawnienie pracy zespołu handlowego 

• Wybrano i wdrożono odpowiedni system CRM. 

• Przeprowadzono szkolenia dla zespołu, skonfigurowano raporty oraz wprowadzono cykliczne spotkania w celu monitorowania wyników i optymalizacji pracy. 

2.Zdefiniowanie buyer person i opracowanie strategii content marketingowej 

• Stworzono profile buyer person, które posłużyły jako podstawa do opracowania spójnej strategii treści. 

• Przeprowadzono redesign strony internetowej, opracowano nowe podstrony oraz artykuły tematyczne zgodne z zasadami SEO. 

3.Wdrożenie działań email marketingowych (MOFU) 

• Wdrożono system do email marketingu oraz strategię rozwoju bazy kontaktów. 

• Stworzono sekwencje mailowe oraz newsletter, a także zdefiniowano i wdrożono wskaźniki efektywności oraz system raportowania rezultatów. 

4.Rozbudowa kanałów pozyskiwania leadów 

• Opracowano strategię outreachu, uruchomiono kampanię cold mailingową oraz wdrożono rekomendowane narzędzia do pozyskiwania kontaktów i zarządzania wysyłką wiadomości. 

• Zrealizowano kampanię reklamową w Meta Ads, której celem było pozyskiwanie nowych leadów i otwarcie dodatkowego kanału sprzedażowego. 

Dzięki kompleksowemu podejściu, ProData zyskała dodatkowe możliwości marketingowo-sprzedażowe, wspierające realizację celów biznesowych. Wśród nich m.in.:  

• Wzrost liczby szans sprzedażowych – kampanie online wygenerowały dodatkowe leady o łącznej wartości przekraczającej 600 000 PLN. 

• Nowoczesna i zoptymalizowana strona internetowa – redesign serwisu znacząco poprawił doświadczenie użytkownika i jego skuteczność w generowaniu leadów. 

• Efektywne wykorzystanie email marketingu – firma regularnie pozyskuje nowe adresy, prowadzi wysyłkę sekwencji i newsletterów, co przekłada się na stały napływ dodatkowych leadów z nowych kanałów marketingowych. 

• Systematyczna praca sprzedażowa wsparta CRM – codzienna praca zespołu handlowego została uporządkowana, a podejmowane decyzje są oparte na większej ilości danych z raportów CRM, co przekłada się na poprawę efektywności działań zespołu sprzedażowego, a kadra menadżerska zyskała dodatkowe informacje pozwalające podejmować jeszcze skuteczniejsze decyzje biznesowe niż dotychczas.  

Dzięki wdrożonym procesom, narzędziom i strategiom, ProData stworzyła silne fundamenty pod dalszy rozwój i skuteczne skalowanie działań marketingowych i sprzedażowych.