Good Gifts to firma specjalizująca się w projektowaniu, produkowaniu i dostarczaniu gadżetów i prezentów biznesowych. Sprawny rozwój oferty oraz rosnąca konkurencja na rynku produktów promocyjnych sprawiły, że organizacja stanęła przed wyzwaniem uporządkowania i usystematyzowania działań marketingowych, szczególnie w obszarze e-mail marketingu, edukacji zespołu oraz skalowania działań operacyjnych.
Na początku współpracy doradcy marketingowi z Performance Digital zidentyfikowali następujące wyzwania:
1. Brak email marketingu
Firma nie prowadziła regularnej komunikacji e-mailowej, brakowało strategii, narzędzi oraz procesów pozwalających na systematyczny kontakt z odbiorcami i budowanie relacji z klientami.
2. Brak dedykowanej osoby w obszarze marketingu
Na początku współpracy Good Gifts nie posiadało dedykowanego pracownika odpowiedzialnego za działania marketingowe. Brak jasno przypisanej roli utrudniał systematyczne prowadzenie komunikacji, rozwój treści oraz skalowanie działań w obszarach takich jak SEO, email marketing i media społecznościowe.
Firma potrzebowała wsparcia zarówno w procesie rekrutacji, jak i w kompleksowym wdrożeniu nowej osoby do działań marketingowych – obejmującym przekazanie wiedzy, narzędzi oraz standardów pracy.
3. Niesystematyczne działania w mediach społecznościowych
Treści publikowane w social mediach nie były regularnie planowane i publikowane, brakowało spójnej koncepcji, regularnej analizy wyników oraz jasno określonych standardów tworzenia i edycji materiałów.
4. Brak spójnego systemu raportowania i wyciągania wniosków
Good Gifts otrzymywało raporty dotyczące wybranych działań marketingowych (m.in. kampanii i SEO), jednak dane te funkcjonowały w oderwaniu od pozostałych działań marketingowych. Poszczególne elementy raportowania nie były łączone w spójną całość ani analizowane w kontekście całościowej komunikacji marketingowej.
5. Oparcie tworzenia treści SEO wyłącznie na zasobach zewnętrznych
Treści pod kątem SEO były dotychczas tworzone głównie przez zewnętrznych partnerów. Good Gifts dążyło do stopniowego rozwoju kompetencji wewnętrznych, aby móc samodzielnie tworzyć i rozwijać treści SEO, przy jednoczesnym zachowaniu jakości i spójności z dotychczasową strategią contentową.
W odpowiedzi na zidentyfikowane potrzeby zespół Performance Digital opracowali plan działań skoncentrowany na transferze wiedzy, budowie kompetencji wewnętrznych oraz wdrożeniu powtarzalnych procesów marketingowych. W ramach współpracy zrealizowano następujące działania:
1. Wdrożenie email marketingu
Jednym z kluczowych elementów współpracy było uruchomienie i uporządkowanie email marketingu jako stałego kanału komunikacji z klientami Good Gifts. Performance Digital odpowiadało za przygotowanie koncepcji cotygodniowego newslettera, który łączył treści edukacyjne i inspiracyjne z rekomendacjami produktowymi.
Newsletter został zaprojektowany w taki sposób, aby regularnie dostarczać odbiorcom:
• ciekawostki z branży gadżetów reklamowych oraz treści spoza niej, budujące relację z marką,
• polecenia gadżetowe i inspiracje produktowe wspierające sprzedaż.
Równolegle przeprowadzono konfigurację narzędzia MailerLite, obejmującą strukturę konta, listy odbiorców oraz szablony mailingowe. Performance Digital uczestniczyło w tworzeniu pierwszych kampanii, a następnie w przekazaniu wiedzy zespołowi Good Gifts poprzez szkolenie z obsługi narzędzia i zasad tworzenia newsletterów.
Ważnym elementem było również wdrożenie procesów:
• regularnej weryfikacji i recenzji wysyłanych materiałów,
• bieżącej aktualizacji bazy mailingowej, w tym pozyskiwania i porządkowania nowych kontaktów.
Dzięki temu email marketing stał się powtarzalnym, skalowalnym kanałem komunikacji, który może być samodzielnie rozwijany przez zespół Good Gifts.
2. Onboardingi rozwój kompetencji nowego pracownika
Równolegle z porządkowaniem działań marketingowych Performance Digital wsparło Good Gifts w procesie rekrutacji oraz onboardingu nowego pracownika marketingowego. Celem było nie tylko wdrożenie do bieżących zadań, ale przede wszystkim zbudowanie solidnych podstaw kompetencyjnych umożliwiających samodzielne prowadzenie działań marketingowych w dłuższej perspektywie.
Na potrzeby wdrożenia przygotowano materiały edukacyjne obejmujące kluczowe obszary:
• SEO i tworzenie treści pod wyszukiwarki internetowe,
• marketing internetowy i podstawy planowania działań,
• content marketing i budowanie spójnej komunikacji marki.
Proces onboardingu został uzupełniony o praktyczne szkolenia, w ramach których nowy pracownik nauczył się:
• pracy w Canvie i przygotowywania materiałów graficznych,
• pisania newsletterów i planowania ich struktury,
• planowania treści marketingowych w ujęciu długoterminowym,
• edycji i tworzenia wideo na potrzeby social media.
Dzięki tak zaprojektowanemu onboardingowi Good Gifts zyskało wyszkolonego pracownika marketingu.
3. Optymalizacja działań w mediach społecznościowych
Kolejnym obszarem współpracy była optymalizacja komunikacji w mediach społecznościowych, ze szczególnym naciskiem na uporządkowanie działań oraz rozwój kompetencji po stronie zespołu Good Gifts. Performance Digital wsparło firmę w zaplanowaniu i ustrukturyzowaniu obecności w kanałach social media, tak aby działania były prowadzone regularnie i w oparciu o jasno określone założenia.
Na początku opracowano media plan, który stał się podstawą do systematycznego publikowania treści oraz planowania komunikacji w dłuższym horyzoncie czasowym. Równolegle przekazano know-how i przeprowadzono szkolenie osoby odpowiedzialnej za prowadzenie kanałów społecznościowych po stronie Good Gifts.
W trakcie współpracy Performance Digital:
• dostarczało inspiracje do nowych formatów treści, w tym materiałów wideo,
• prowadziło bieżącą recenzję publikowanych postów,
• udzielało praktycznych wskazówek dotyczących edycji materiałów, przygotowania wideo oraz zachowania spójności komunikacyjnej.
Dzięki temu działania w mediach społecznościowych zostały nie tylko uporządkowane, ale również stopniowo przejęte i rozwijane samodzielnie przez zespół Good Gifts.
4. Wdrożenie systemu raportowania
Performance Digital wsparło firmę we wdrożeniu regularnego raportowania wyników w obszarach email marketingu oraz mediów społecznościowych, a także w spojrzeniu na te dane w szerszym kontekście całościowych działań marketingowych.
Równolegle opracowano sposób:
• interpretacji wyników,
• łączenia danych z różnych kanałów,
• formułowania wniosków i rekomendacji na kolejne działania.
Dzięki temu raportowanie stało się realnym narzędziem wspierającym rozwój komunikacji marketingowej, a nie jedynie zestawieniem liczb.
5. Szkolenie z tworzenia treści SEO
Ostatnim obszarem współpracy był rozwój kompetencji wewnętrznych Good Gifts w zakresie samodzielnego tworzenia treści SEO. Celem działań było stopniowe uniezależnienie firmy od wyłącznego wsparcia zewnętrznego oraz umożliwienie zespołowi aktywnego udziału w rozwoju widoczności organicznej.
Performance Digital przeprowadziło szkolenie z zakresu tworzenia artykułów zgodnych z zasadami SEO, obejmujące zarówno aspekty techniczne, jak i praktyczne podejście do planowania oraz pisania treści. Równolegle wdrożono proces recenzji i korekty przygotowywanych materiałów, który pozwalał na bieżąco podnosić jakość publikowanych artykułów i utrwalać dobre praktyki.
Dzięki temu Good Gifts zyskało możliwość systematycznego rozwijania treści SEO wewnętrznie, przy zachowaniu spójności i jakości komunikacji.
Dzięki wdrożonym działaniom Good Gifts zyskało uporządkowany i samodzielny system prowadzenia działań marketingowych, oparty na wiedzy, procesach i mierzalnych wynikach. Najważniejsze efekty współpracy to:
• Uruchomienie regularnego, cotygodniowego newslettera wspierającego relacje z klientami i komunikację oferty.
• Zbudowanie zespołu odpowiedzialnego za marketing.
• Zbudowanie kompetencji wewnętrznych zespołu w zakresie email marketingu, social mediów i SEO.
• Uporządkowanie komunikacji w mediach społecznościowych dzięki media planowi i jasnym standardom pracy.
• Wdrożenie raportowania i analizy wyników działań marketingowych.
• Samodzielność zespołu Good Gifts w planowaniu, tworzeniu i optymalizacji treści marketingowych.
