Buyer persona to opis konkretnej osoby lub roli biorącej udział w procesie zakupowym po stronie klienta. W realiach B2B nie chodzi tylko o stanowisko czy branżę, ale o cele, bariery, motywacje zakupowe, kryteria wyboru i miejsce w procesie decyzyjnym. Dobrze przygotowana buyer persona pomaga lepiej dopasować komunikację, treści i ofertę.

Profil idealnego klienta pokazuje, do jakich firm warto kierować ofertę. Buyer Persona opisuje człowieka funkcjonującego wewnątrz tych organizacji. Innymi słowy, profil klienta idealnego porządkuje rynek, a buyer persona umożliwia lepsze dopasowanie przekazu do osób, które realnie uczestniczą w zakupie.

Najczęściej nie. W wielu firmach zakup angażuje kilka osób, dlatego pojawiają się różne buyer persony. Jedna rola może inicjować temat, inna oceniać opłacalność, a jeszcze inna skupiać się na wdrożeniu lub ryzyku. Dlatego Buyer Persona B2B często powinna obejmować więcej niż jeden profil persony zakupowej.